导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游

【名词&注释】

规范化、旅行社(travel agency)、旅游服务(tourism service)、工作人员(staff)、导游员(tour guide)、安全卫生(safety and health)、特殊要求(special requirements)、旅游团(tourist teams)

[判断题]导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]游客对乘机位有特殊要求^{(special requirements)}时，导游人员应在哪个环节时，向机场工作人员详细说明

A. A、换登记牌B、登上飞机后C、购买机票时D、飞机起飞以后

[单选题]对于一些特种旅游团^{(tourist teams)}如VIP旅游团^{(tourist teams)}等，导游员还应主动多提供（）。

A. A、规范化服务
B. B、个人服务
C. C、安全卫生^{(safety and health)}服务
D. D、超常服务

[多选题]在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。

A. A、耐心倾听
B. B、微笑对待
C. C、合理解释
D. D、敷衍塞责

[多选题]游客要求探视多年未见的本地亲友，导游员应该（）。

A. A、请示旅行社领导
B. B、协助联系
C. C、协助安排会见
D. D、请求相关部门寻找

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4jwdw.html