在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、网上银行(internet banking)、完整性(integrity)、理财产品(finance product)、营业网点(business-net spots)、负责人(person in charge)、定期存款(fixed deposit)、产品和服务(product and service)、活期存款(current deposit)、发生变化

[单选题]在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务^{(product and service)}。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等

A. 先营销、后服务
B. 先服务、后营销
C. 先产品、后服务
D. 先服务、后产品

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[多选题]网点负责人应审查有权机关查询、冻结、解冻、扣划相关手续的（）、（）、、和（），柜员操作是否正确。

A. A、真实性
B. B、有效性
C. C、完整性
D. D、合规性

[多选题]口头挂失，是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理书面挂失，通过（）等途径向银行提出存款账户止付的请求，银行对客户指定的存款账户进行止付的挂失形式

A. 营业机构
B. 95533
C. 网上银行
D. 自助设备
E. ATM

[单选题]个人存款证明不包括以下哪种业务（）

A. 定期存款^{(fixed deposit)}证明
B. 理财产品证明
C. 历史明细证明
D. 活期存款^{(current deposit)}证明

[单选题]客户需要对时段证明重复开立（即补开）的，以下不正确的是（）

A. 必须在原开立营业网点申请
B. 必须在二级分行范围内的网点申请
C. 没有被有权机关冻结或扣划
D. 确保客户的资产没有发生变化

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