经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者

【名词&注释】

个人信息(personal information)、人格尊严(human dignity)、银行卡信息、银行业金融机构、消费者协会(consumer association)、赔礼道歉(extension of apology)、通俗易懂、服务项目(service items)、联系方式(styles integrating)、定期存款(fixed deposit)

[多选题]经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当负下列何种责任？（）

A. 停止侵害
B. 恢复名誉
C. 消除影响
D. 赔礼道歉

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学习资料：

[多选题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。

A. A、银行业金融机构
B. B、行业协会
C. C、监管机构
D. D、消费者协会

[多选题]一旦发现自己的银行卡信息或者资金被盗用，消费者应立即联系发卡银行（）或将资金转移到属于自己的其他账户。

A. 查询账户余额
B. 办理卡片止付
C. 办理注销
D. 修改支付密码

[多选题]对于需要签署服务章程、协议等合同文件的银行服务项目^{(service items)}，银行应在相应的合同文件中以通俗易懂和清晰醒目的方式明示以下哪些信息？（）

A. A、服务项目^{(service items)}或服务内容
B. B、服务价格
C. C、优惠措施及生效日期和终止日期
D. D、与价格相关的例外条款和限制性条款
E. E、咨询或投诉的联系方式^{(styles integrating)}

[单选题]消费者可以根据自身需要，在开立（）帐户时，可以要求银行为其办理定期存款^{(fixed deposit)}到期约定转存业务。

A. 整存整取定期存款^{(fixed deposit)}
B. 定活两便存款
C. 零存整取定期存款^{(fixed deposit)}
D. 存本取息定期存款^{(fixed deposit)}

[单选题]某居民因热水器爆炸受到重伤。经查，此热水器为某厂处于研发阶段的样品中丢失的一件且存在严重缺陷。如果该户居民要求赔偿，热水器厂可因何理由抗辩（）。

A. 该热水器尚未投入流通
B. 该居民如何得到热水器事实不清
C. 该居民偷盗样品，应责任自负
D. 该居民应向向其提供热水器的人索赔

[单选题]对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门（）予以鉴定。

A. 应当
B. 可以
C. 一般可以
D. 根据情况

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