中国石化的加油站可以进行外采油品。

【名词&注释】

加油站(gas station)、加油机(tanker)、服务机构(service organization)、主要原因(main cause)、可兑换(convertibility)、培训师、时间段(time quantum)、有奖销售(premium offer)、准确度误差(accuracy errors)

[判断题]中国石化的加油站可以进行外采油品。

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[单选题]下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。

A. 遥距接触
B. 电话接触
C. 当面接触
D. 以上都是

[单选题]加油站销售促进中的（）方法是指顾客通过消费而获得一种特殊类型的赠券，累计到一定数量可兑换相应的奖品。此方法操作简单，促销成本较低，可吸引顾客长期购买，易得到司机的认可。

A. A、交易印花
B. B、有奖销售^{(premium offer)}
C. C、折价优惠
D. D、附赠品销售

[多选题]手工测量与液位仪测量对比出现误差的主要原因有（）。

A. 液位仪自身准确度误差^{(accuracy errors)}。
B. 量油口下部罐底有杂物。
C. 加油机停止加油。
D. 油面不稳时投尺。

[单选题]一般每个课程时间段^{(time quantum)}，培训师可采用（）培训方法。

A. 只能使用一种
B. 交替使用两种
C. 使用三种或以上
D. 交替或运用几种

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