酒店服务质量具有以下内涵（）。

【名词&注释】

财务报表(financial statement)、经营活动(operating activities)、职能部门(functional department)、相对性(relativity)、关键问题、现金流量表(cash flow statement)、组织形式(organization form)、大多数(most)、不重要(inconsequence)、质量管理点(quality control point)

[多选题]酒店服务质量具有以下内涵（）。

A. A、主观性
B. B、相对性
C. C、绝对性
D. D、变动性

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[单选题]对现金流量表的分析通常比对其他财务报表的分析少，其部分原因是（）

A. A、现金流在大多数^(most)酒店日常经营活动中相对来说是不重要^{(inconsequence)}的
B. B、酒店是固定资产密集型产业，因此，对现金流的关注不及对其他资源的来源及其使用关注多
C. C、现金流量表没有揭示重要的非现金经营活动
D. D、现金流量表是相对新的财务报表，因此，许多管理者还不习惯使用现金流量表的分析方法

[单选题]在部门集中方式的组织形式^{(organization form)}中根据客人在酒店内的活动类型来划分，属于（）。

A. A．职能部门
B. B．区域部门化
C. C．产品部门化
D. D．顾客部门化

[单选题]（）是指某阶段或某时期里需要特别强化控制的关键问题、部门、岗位或人。

A. A、质量控制点
B. B、质量管理点^{(quality control point)}
C. C、质量关键点
D. D、质量强化点

[单选题]按照目前国际上通行的划分标准，中型饭店客房数在（）间。

A. 200-400
B. 300-400
C. 300-500
D. 400-500

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