记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步。

【名词&注释】

局限性(limitation)、破坏性(destructive)、远距离(remote)、有意识(conscious)、被动局面(passive situation)、专心致志、第一步(first step)

[填空题]记住顾客的姓名，是赢得顾客（），获得营销成功的第一步^{(first step)}。

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学习资料：

[单选题]营销人员直接把产品、样品、模型摆在顾客面前，以引起顾客足够的注意和兴趣，进而导入面谈的接近法是（）。

A. 赞美接近法
B. 介绍接近法
C. 问题接近法
D. 产品介绍法

[单选题]推销人员通过演示有关的证明材料或进行破坏性表演来劝说顾客购买推销品的演示方式是（）。

A. 产品演示法
B. 介绍法
C. 影音资料演示法
D. 证明演示法

[多选题]当面约见的局限性：（）

A. 受地理限制，远距离的顾客往往很难面约
B. 受时机限制，有时很难碰巧遇到约见的顾客
C. 受效率限制，面约花费的时间与精力较多
D. 遭到顾客拒绝后，营销人员处于被动局面。

[多选题]倾听技巧中，正确的是（）。

A. 做好倾听的准备
B. 有意识让顾客讲话
C. 专心致志地倾听
D. 对顾客的话给予反映

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