【名词&注释】
服务质量(qos)、计划编制(plan formulation)、环境质量(environmental quality)、专卖店(monopoly store)、滚动式计划、适用于(suitable for)
[单选题]滚动式计划编制法适用于(suitable for)()计划的编制
A. 中期
B. 长期
C. 短期
D. 以上均是
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学习资料:
[单选题]将地段区位作为投资饭店的首先因子是()。
A. 绩优长线理念
B. 顺势而行理念
C. 区位优势理念
D. 环境优越理念
[单选题]饭店无形产品的质量是指()
A. 服务环境质量
B. 服务用品质量
C. 菜点酒水质量
D. 劳务服务质量
[单选题]一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣,损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形是()。
A. 水平竞争
B. 垂直竞争
C. 水平冲突
D. 垂直冲突
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