客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）―总投

【名词&注释】

个性化(personalized)、生命周期(life cycle)、数据仓库(data warehouse)、市场营销(marketing)、智能化(intelligent)、消费量(consumption)、客户关系管理(customer relationship management)、消耗品(consumable)

[填空题]客户在生命周期内给企业带来的利润：客户生命周期利润=（）―总投入成本。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]在客户关系管理^{(customer relationship management)}理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。

A. 客户的长期价值或者是终身价值
B. 客户消费量^{(consumption)}最高的时期所产生的价值
C. 客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D. 客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

[单选题]CRM要求企业提供具有竞争力的售后支持、上门维修和消耗品^(consumable)维护服务等服务，为此需要进行（）

A. 市场营销流程的再造
B. 销售流程的再造
C. 客户服务流程的再造
D. 客户合作管理流程的再造

[多选题]客户固有侃价实力包括以下哪些方面（）

A. 客户购买量
B. 客户选择来源
C. 客户交易代价
D. 客户转换成本

[多选题]可供企业遵循的使数据仓库与CRM系统更好协同工作的方法有（）。

A. 跟踪数据
B. 拉近数据仓库和CRM
C. 个性化客户关系
D. 加强系统智能化水平
E. 保持数据最新

[单选题]“好客户”最起码的条件是能够给企业带来（）。

A. 好口碑
B. 赢利
C. 亏损
D. 新的客户

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4jn0wj.html