（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的

【名词&注释】

有机物(organic compounds)、市场竞争(market competition)、消毒剂(disinfectant)、决定性因素(decisive factor)、有效氯(available chlorine)、杀菌作用(germicidal action)、冲任失调、关键因素。、脱水酸中毒

[单选题]（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。

A. 过程测量
B. 服务能力
C. 绩效测量
D. 质量指数

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学习资料：

[单选题]下列可降低含氯消毒剂的杀菌效果的因素是（）。

A. pH降低
B. 有机物的存在
C. 碘
D. 醇
E. 铜离子

[单选题]将某个证据与本案其他证据联系起来进行综合对比分析，加以认证，这种证据的审查方法是（）。

A. 整合认证法
B. 资格确认法
C. 对照分析法
D. 比较取舍法

[多选题]石瘿的病机主要是（）

A. 情志内伤
B. 冲任失调
C. 肝郁胃热
D. 肝脾气逆
E. 风温侵肺

[单选题]等渗脱水伴酸中毒患者，在补充等渗盐水和碱性溶液，纠正脱水酸中毒后需注意可能发生（）

A. 低钠
B. 低镁
C. 低钾
D. 低氯
E. 高钠

[单选题]真武汤的药物组成中不包括（）。

A. 茯苓
B. 芍药
C. 生姜
D. 白术
E. 桂枝

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