对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，以表示对客人的重视，

【名词&注释】

建筑设计(architectural design)、质量标准(quality standard)、私密性(privacy)、客房服务员(hotel attendants)

[单选题]对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，以表示对客人的重视，并让客人产生一种受尊重的感觉。

A. A、有效
B. B、尽快
C. C、及时
D. D、调动

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学习资料：

[单选题]穿西服的要求是内衬白衬衫，配领带，衬衫袖口露出（）厘米，钢笔，钱包，名片夹等最好放在上衣内侧口袋中。

A. A、1～2
B. B、2～3
C. C、3～4
D. D、3～5

[单选题]饭店的客房在建筑设计时将走廊两侧房门错开是为了（）。

A. 隔音
B. 减少火荷载
C. 美观
D. 私密性

[单选题]客房采光照明质量标准规定，客房室内照度为（）勒克司。

A. 50～70
B. 70～100
C. 50～100
D. 70～120

[单选题]给木质家具上光，需进行两次，两次间隔的时间一般为（），然后再重复一次。

A. A、15分钟
B. B、16分钟
C. C、10分钟
D. D、20分钟

[单选题]客房服务员^{(hotel attendants)}进客房后先把客人行李放下，再帮客人挂好外衣、帽子，然后拉开（）。

A. A、床罩
B. B、窗帘
C. C、椅子
D. D、浴帘

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