第九章培训与开发题库2022试题答疑(11.06)

1. [多选题]下列属于操作技能培训与开发的是（）。

A. 车床、电脑操作等方面的培训与开发
B. 管理、领导技能的培训与开发
C. 金属工艺学^(technology)的学习
D. 产品知识和销售操作程序
E. 如何处理人际关系等实务技巧

2. [多选题]群体培训与开发的方法主要有（）。

A. 讲授法^{(lecture method)}
B. 讨论法
C. 操作示范与案例研讨法
D. 角色扮演、管理游戏与视听法
E. 头脑风暴法

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