培训与开发效果结果评估指标中的硬指标包括（ ）。

【名词&注释】

职业生涯规划(career planning)、客观原因(objective cause)、实现目标(realize target)、书面形式(written form)、月平均工资(average monthly wage)、工资标准(wage standard)、公司员工(company ' s employee)、劳动者解除劳动合同(laborer discharging labor contracts)、人力资源管理工作(human resources management work)、具体规定(specific stipulations)

[多选题]培训与开发效果结果评估指标中的硬指标包括（ ）。

A. 主动性
B. 产出
C. 成本
D. 质量
E. 顾客服务

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学习资料：

[单选题]某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工^{(company s employee)}都是近几年毕业的学贸易和外语的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这些客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定^{(specific stipulations)}，就无法满足客户的需要。现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。

对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作^{(human resources management work)}是（ ）。

A. 设计绩效考核系统
B. 进行人力资源规划
C. 进行工作分析
D. 确定未来几年的经营战略

[单选题]职业生涯规划的焦点是放在（ ）的配合上。

A. 个人目标与可行的机会
B. 个人目标
C. 实现可行的机会
D. 获得职业生涯的发展

[多选题]中国职工民主参与制度创新的内容有（ ）。

A. 职工民主参与理论创新
B. 职工参与形式多样化
C. 工会组织变革与形象再造
D. 工会企业化
E. 工会国际化

[单选题]为了找到企业劳动力需求规律，需要的概念是（ ）。

A. 劳动力的边际产出收益
B. 劳动力边际产出量所表示的产品增量
C. 增加收益是否增加成本
D. 劳动力需求之间存在一种负相关的关系

[多选题]内部劳动力市场的激励方式包括（ ）。

A. 奖金
B. 年功序列工资
C. 福利
D. 晋升刺激
E. 退休金激励

[单选题]选择额外支付劳动者1个月工资解除劳动合同的，其额外支付的工资应当按照（ ）的标准确定。

A. 该劳动者所在企业平均月工资
B. 该劳动者前12个月平均工资
C. 该劳动者所在地区平均月工资
D. 该劳动者上一个月工资

[单选题]用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收（ ）的滞纳金。

A. 万分之五
B. 万分之四
C. 万分之三
D. 万分之二

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