在SONY公司的网站，客户可以自行下载数码产品的驱动程序，还可以

【名词&注释】

常见问题(common problems)、脚踏实地、经验教训(experience and lessons)、驱动程序(driver)、售后服务(after service)、数码产品(digital product)、第一阶段(first stage)、文件扩展名(suffix name)、方便快捷、样式表(style sheet)

[单选题]在SONY公司的网站，客户可以自行下载数码产品的驱动程序，还可以查询一些常见问题，这说明了网上售后服务（）的特点。

A. 方便快捷
B. 及时有效
C. 直接性
D. 个性化

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学习资料：

[单选题]外部样式表^{(style sheet)}的文件扩展名^{(suffix name)}是（）。

A. A、．oss
B. B、．dss
C. C、．css
D. D、．gss

[单选题]人们从第一阶段^{(first stage)}互联网电子商务总结出的经验教训不包括（）。

A. 电子商务只是实体经济中的一个工具，而不是实体经济的主体
B. 电子商务并不能成为零售业、制造业或者交通运输业的主体因数
C. 人们应脚踏实地地将电子商务应用到各类实体组织中
D. 电子商务都是泡沫

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