定期给客户发送有价值的市场信息（），并鼓励客户转发给他的朋友

【名词&注释】

产品信息(product information)、市场营销(marketing)、市场信息(market information)、客户关系(customer relationship)、客户忠诚度(customer loyalty)、利润率(profit rate)、房产信息、有价值(valuable)、交易过程(trading process)、科特勒(kottler)

[单选题]定期给客户发送有价值^(valuable)的市场信息（），并鼓励客户转发给他的朋友。

A. 车辆信息
B. 产品信息
C. 房产信息
D. 人才信息

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学习资料：

[单选题]将客户分为主力客户、一般客户和零散客户的划分标准是（）

A. A、按客户的性质划分
B. B、按交易过程^{(trading process)}划分
C. C、按交易数量和市场地位划分
D. D、按时间序列划分

[单选题]（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

A. 客户满意度
B. 客户价值
C. 客户忠诚度
D. 客户利润率

[多选题]客户失信预警信息的类型有（）

A. 法人信用
B. 财务信用
C. 品牌信用
D. 交易信用

[多选题]核心客户管理的一般方法包括（）

A. 追踪制度
B. 服务跟进
C. 差别维护
D. 检核评估

[多选题]市场营销大师菲利普.科特勒^(kottler)把对企业建立的不同程度的客户关系概括为以下几种类型（）。

A. 基本型
B. 被动型
C. 负责型
D. 能动型
E. 伙伴型

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