【名词&注释】
储蓄存款(savings deposit)、金融资产(financial assets)、营业网点(business-net spots)、有效期(period of validity)、个人问题(personal problem)、工作日(working day)、身份证件(authenticity of identity cards)、信用卡中心、账户管理费、国际业务部
[填空题]申请人同一笔存款,在同一止付期内,可以为客户一次性出具(),并可分次出具内容相同的存款证明书。
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[单选题]以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述,错误的是()。
A. 工作和生活问题是与银行有关的个人问题,可以鼓励客户多谈自己的情况。
B. 询问客户工作问题或生活问题,可以迷惑客户,从而达到销售目的。
C. 通过询问这些问题,可以有机会摸清楚客户的需求,确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
D. 询问客户的工作单位地址或住址,以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
[多选题]餐桌举止禁忌包括()。
A. 不布菜
B. 不劝酒
C. 不出声
D. 不乱吐
E. 不整理衣饰
[多选题]客户因密码输错超过规定次数后,应如何处理?()
A. A、持卡人须持有效身份证件(authenticity of identity cards)到我行营业网点申请解除锁定,重新开通账户。
B. B、在申请解除锁定时,允许持卡人连续验证三次原密码,如原密码正确,可办理解除账户锁定手续。
C. C、若忘记正确密码,需办理密码挂失。
D. D、贷记卡密码锁定后,持卡人可致电我行信用卡中心服务热线8008200588申请解锁。
[单选题]龙卡通账户管理费为()。
A. 10元/年
B. 15元/年
C. 20元/年
[单选题]一年内在建行的金融资产(含本外币储蓄存款、基金、国债等)月均余额在()万元(含)以上的客户可以申请办理乐当家金卡。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 50
[单选题]龙卡通中银联卡、VISA卡和MasterCard卡有效期分别为()。
A. 都不设有效期
B. 有效期都为20年
C. 银联卡不设有效期,VISA卡和MasterCard卡有效期为20年
[单选题]单位银行结算帐户的存款人可以在银行开立几个基本结算帐户()
A. 二个
B. 一个
C. 多个
[单选题]涉外收入申报单在()个工作日上传国际业务部。
A. 1个
B. 3个
C. 2个
D. 5个
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