卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路

【名词&注释】

服务水平(service level)、管理水平、忠诚度(loyalty)、雨刮器(wiper)、销售量(sales volume)、公安消防部门、自助加油站

[判断题]卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。

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学习资料：

[单选题]自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。

A. A、管理水平
B. B、客户的忠诚度
C. C、服务水平
D. D、销售量

[单选题]根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。

A. A、清卡
B. B、扣款
C. C、解灰
D. D、结算

[多选题]擦拭车窗的操作内容有（）。

A. 在工作允许的情况下首先征得顾客同意
B. 擦拭车窗动作要迅速
C. 擦拭时，先提起雨刮器，从中间开始，上下擦拭
D. 擦拭边角

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