【名词&注释】
外国人(foreigner)、第一位(the first place)、客房服务员(hotel attendants)
[判断题]外籍华人是指具有中国血统的外国人的简称。
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学习资料:
[单选题]锦江集团家园卡首个字母为J,第一位数字为(),后加6位数字。
A. 6
B. 7
C. 8
[单选题]公司新启用的订房中心拥有()个席位,可支撑上千家门店。
A. 150
B. 200
C. 250
[单选题]当客房服务员清扫房间用钥匙开门时,应做到()。
A. 把房间全部打开
B. 把无人的房间全部打开
C. 随便开几间
D. 清扫一间开一间
[单选题]对于一些较复杂的客人投诉,未清楚事情真相前,员工应()
A. 立即做出表态
B. 对客人讲出处理方法
C. 不理会客人
D. 不予立即表态
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