2022第五章旅游故障的预防与处理题库备考模拟试题307

1. [单选题]导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为（）。

A. A、将成事故
B. B、已成事故
C. C、责任事故^{(liability accident)}
D. D、非责任事故^{(liability accident)}

2. [单选题]在旅游活动过程中，交通事故主要是（）事故。

A. A、飞机失事
B. B、火车停运
C. C、轮船运输
D. D、汽车交通运输

3. [多选题]当旅游活动项目^{(project of campaign)}变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。

A. A、精彩的讲解
B. B、热情的招待
C. C、最佳的安排
D. D、完善的服务

4. [多选题]发生漏接事故后，地陪的处理方法是（）。

A. A、及时向游客道歉
B. B、采取弥补措施，加倍做好服务工作
C. C、认真总结和检讨
D. D、对于非自身原因要解释清楚，以免误会

5. [多选题]当导游员发现旅游团^{(tourist teams)}被其他人员非法带走，地陪的处理方法是（）。

A. A、立即向旅行社报告
B. B、马上与饭店联系，看是否入住
C. C、向公安机关报案
D. D、在机场、车站、码头附近寻找

6. [多选题]为了防止误机（车、船）事故的发生，导游员应该（）。

A. A、随时与旅行社联系
B. B、提前做好离站交通票据落实并核实
C. C、离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间
D. D、提前到达离站地点

7. [多选题]游客由于疏忽大意^{(be neglectful and careless)}丢失财物时，导游员应该（）。

A. A、游客复述丢失经过，确认后开列清单
B. B、联系相关接待单位，询问情况，协助寻找
C. C、遗失贵重物品需旅行社出具证明
D. D、到公安机关报失并开具遗失证明

8. [多选题]游客在参观游览中走失的主要原因是（）。

A. A、导游员未做必要的提醒和交代
B. B、导游员的讲解不能调动游客兴趣和参与
C. C、游客自行走散
D. D、游客忘记相关提示和路线

9. [多选题]对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。

A. A、越轨和非越轨行为
B. B、有意和无意
C. C、无故和有因
D. D、言论和行为

10. [多选题]为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

A. A、安全楼梯
B. B、电梯
C. C、安全出口
D. D、转移线路

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4j7l3w.html