任何一个管理者在沟通行为发生之前，都必须明确自己沟通的目标。

【名词&注释】

语言表达(language expression)、弗洛伊德(freud)、身体语言(body language)、外部环境(external environment)、特殊性与普遍性(particularity and universality)、意向系统(intentional system)、大会议厅、会议议程(conference agenda)、怀疑论者(sceptic)、挺身而出(step forward boldly)

[多选题]任何一个管理者在沟通行为发生之前，都必须明确自己沟通的目标。这些目标包括（）。

A. 总体目标
B. 当前目标
C. 沟通目标
D. 行动目标

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学习资料：

[单选题]美国心理学家莱维特曾做了一个实验，并得出了结论（）

A. 单向沟通的速度比双向沟通的速度快，但是没有双向沟通准确
B. 单向沟通的速度比双向沟通的速度快，也比双向沟通准确
C. 双向沟通的速度比单向沟通的速度快，但是没有单向沟通准确
D. 双向沟通的速度比单向沟通的速度快，也比双向沟通准确

[单选题]管理者作为联络者是（）

A. A、提供信息，维护外部联络与关系网络。
B. B、寻求和获取各种特定的、即时的信息，较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。
C. C、将重要信息传递给有关人员。

[单选题]在影响沟通主体接受并理解信息的各种因素中，由每个人的心理结构及需求.意向系统各不相同而直接影响到他们接受信息的因素是（）。

A. 选择性知觉
B. 信息过滤
C. 译码与译码
D. 信息过量

[单选题]著名心理学家弗洛伊德说，要了解说话人的深层心理，单凭语言是不可靠的。人类语言表达的意思大多属于理发性层面，而身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻明确的理解。以上这个说法，阐述的是身体语言的哪项特点（）。

A. 单独性与合成性
B. 特殊性与普遍性
C. 惟一性与多样性
D. 外表性与内在性

[单选题]（）管理风格的管理者更有可能鼓励上行沟通。

A. 独裁
B. 家长式
C. 参与式
D. 专制

[单选题]如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。这是会前准备的什么环节？（）

A. 明确会议的必要性
B. 确定会议的目标
C. 拟定会议议程^{(conference agenda)}
D. 准备会议文件

[单选题]善于挺身而出^{(step forward boldly)}，为自己的需要争持到底的人属于（）。

A. 给予者
B. 悲情浪漫者
C. 怀疑论者^(sceptic)
D. 保护者

[多选题]书面语言沟通原则有（）。

A. 正确
B. 清晰
C. 完整
D. 复杂

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