数据挖掘可以为商业做以下工作：（）。

【名词&注释】

市场营销(marketing)、大规模(large-scale)、互动式(interactive)、客户关系(customer relationship)、客户忠诚度(customer loyalty)、大客户(major client)、接受者(accepters)、“一对一”、金字塔(pyramid)、相适应

[多选题]数据挖掘可以为商业做以下工作：（）。

A. 作为研究工具
B. 提高过程控制
C. 作为市场营销工具
D. 作为客户关系管理CRM工具

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学习资料：

[多选题]关于逆向营销的理解，正确的有（）

A. 逆向营销下，企业是产品的“主动参与和设计”者
B. 逆向营销下，一般采用需求导向、竞争导向和成本导向的定价方法
C. 在渠道选择时，首先就需要从渠道的终端开始向上考虑，反方向从分销渠道金字塔^(pyramid)模型的底部向金字塔^(pyramid)的顶部运动
D. 逆向促销活动发展成为企业与客户间的互动式交流与沟通，消费者不再是促销活动的被动接受者^(accepters)，而是有权选择或拒绝商家的促销活动。

[单选题]下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）

A. 购买时的挑选时间
B. 对价格的敏感程度
C. 对品牌的关注程度
D. 客户购买产品的次数

[单选题]与现代消费者强调个性需求相适应的企业文化是（）。

A. “大规模”文化
B. “一对一”文化
C. “大客户”文化
D. “以企业为中心”的文化

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