每张信用卡应写有年、月、日，持卡人姓名和（）。

【名词&注释】

准备工作(preparation work)、人民币(rmb)、处理方式(treatment method)、身份证号码(id card number)、中国内地(china mainland)、收银机(cash register)、持卡人(cardholder)、防伪标志、电器维修、周期长(long period)

[单选题]每张信用卡应写有年、月、日，持卡人^(cardholder)姓名和（）。

A. A、身份证号码
B. B、银行标志
C. C、防伪标志
D. D、密码

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学习资料：

[多选题]吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。

A. A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求
B. B、人民币支付结算日益方便
C. C、人民币汇率走势坚挺
D. D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加

[多选题]银联IC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态包括（）。

A. A、消费撤销
B. B、脱机退货
C. C、贷记调整
D. D、联机退货

[单选题]为在境外顺利用卡，出国前持卡人^(cardholder)应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。

A. A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；
B. B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
C. C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；
D. D、只带一张信用卡出国就足够了。

[多选题]以下对POS机具的保管正确的是（）。

A. A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B. B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C. C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D. D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E. E、POS做交易处理期间，勿将POS断电

[单选题]点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。

A. A、收银机所备零钱的种类
B. B、最小面值
C. C、随机方式
D. D、最大面值

[单选题]信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

A. A、能提供书面证据
B. B、花费更多人力
C. C、成本较高
D. D、处理周期长^{(long period)}

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