出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼

【名词&注释】

普通话(putonghua)、质量问题(quality problem)、确保安全(ensure the safety)、简明扼要(brief and to the point)、出版物发行(distribution of publication)、工作中

[单选题]出版物发行^{(distribution of publication)}员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话，在接待工作中要真正做到四声，即主动招呼声、（）、宣传介绍声、礼貌道别声。

A. 高声
B. 低声
C. 有问必答声
D. 笑声

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学习资料：

[多选题]下面选项中，不属于书报刊印刷的质量问题的有（）。

A. 露白
B. 重影
C. 糊版
D. 挂空
E. 条痕

[多选题]门市出版物的入库管理、库存管理和出库管理，要做到（），损耗少，库房整洁，确保安全。

A. 批量大
B. 进、出快
C. 数字准
D. 保管好
E. 费用省

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