（）是针对世界经济迈向区域化和全球化，企业之间的竞争范围早已

【名词&注释】

指导思想(guiding ideology)、管理办法、管理机构、信息沟通(information communication)、文化环境(cultural environment)、大市场营销观念(big marketing concept)、区域化和全球化(regionalization and globalization)、邮政特快专递(express mail service)、企业宣传(enterprises propagandist)、广告批准文号

[单选题]（）是针对世界经济迈向区域化和全球化^{(regionalization and globalization)}，企业之间的竞争范围早已超越本土，形成了无国界的竞争态势提出的。

A. 社会营销观念
B. 市场营销观念
C. 大市场营销观念
D. 全面营销观念

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学习资料：

[单选题]市场营销观念的营销指导思想是（）。

A. 企业卖什么，客户就买什么
B. 企业能生产什么，就卖什么
C. 客户需要什么，就生产什么、卖什么
D. 客户需要什么，就推销什么

[单选题]以下选项不符合送礼场合礼仪的是（）。

A. 邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里
B. 给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室
C. 客户及其家人的生日、婚礼、升职等时机，适合在家庭和私人场合送礼
D. 客户个人生活中重要的里程碑，应该到客户家中、饭店或医院等地方送礼

[单选题]兽药广告的有关管理规定不包括（）。

A. 按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》文件执行
B. 提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件
C. 广告内容中须标明广告批准文号
D. 提供工商行政管理部门审查批准的《广告证明》文件

[多选题]以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有（）。

A. 邮政普遍服务业务资费
B. 邮政企业专营业务资费
C. 机要通信资费
D. 报刊的发行资费

[多选题]以下关于提问作用的表述正确的有（）。

A. 提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求
B. 恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子
C. 准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解
D. 对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

[单选题]退出Excel2003时，如果工作薄没有保存，系统会给出提示“是否保存”，单击（）按钮会中止关闭操作，返回编辑状态。

A. 取消
B. 否
C. 是
D. 最小化

[单选题]以下关于邮政特快专递^{(express mail service)}业务，表述错误的是（）。

A. 特快专递业务表现为“特、快、专”的特点
B. 特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式
C. 用户可以拨打EMS服务电话，有专人专车上门收寄
D. 只能为商业、外贸、金融、外企提供信函服务

[单选题]邮政开发金融类客户时，一般不需要关注的需求是（）。

A. 新业务宣传和与其客户信息沟通的需求
B. 业务开发、企业宣传^{(enterprises propagandist)}和客户公关的需求
C. 反假币宣传的需求
D. 完善相关制度的需求

[多选题]邮政市场营销外部环境包括（）和竞争环境。

A. 法律环境
B. 政策环境
C. 文化环境
D. 人口环境

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