短信营业厅拼音编码采用（）的方式进行。

【名词&注释】

短信营业厅、适用于(suitable for)、港澳台、无应答转移、无条件转移(unconditional branch)

[单选题]短信营业厅拼音编码采用（）的方式进行。

A. 操作类型＋业务名称；
B. 操作方式+业务类型；
C. 业务类型+拼音编码；
D. 以上三项均正确；

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学习资料：

[单选题]积极倾听时需（）。

A. 询问客户。
B. 引导客户。
C. 在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。
D. 在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。

[多选题]客户可以在境内归属地或漫游状态下设置（）国际及港澳台电话（目前国际呼转业务已停办）。

A. 不可及（关机、无信号）转移；
B. 无条件转移^{(unconditional branch)}；
C. 遇忙转移；
D. 无应答转移。

[单选题]双频手机是指适用于（）兆赫双频网的手机。

A. GSM900/DCS1000；
B. GSM1000/DCS1800；
C. GSM900/DCS1800；
D. GSM1800/DCS1900。

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