邮政管制题库2022冲刺密卷全部答案(08.11)

1. [多选题]综合性反映用户满意程度的指标有（）。

A. 时限
B. 安全质量
C. 用户满意率^{(satisfaction rate)}
D. 用户满意度
E. 用户满意度指数

2. [单选题]下面属于邮政体制改革的基本思路^{(basic thinking)}的是（）。

A. 坚持政企合一
B. 加强政府监管
C. 禁止市场竞争
D. 政府控制企业经营

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