物业管理实务题库2022十三章物业管理档案管理题库考试试题解析(6W)

1. [单选题]物业服务企业信用档案工作的目的是（）。

A. 为各级政府部门和社会公众监督^{(society public scrutiny)}物业服务企业及执（从）业人员市场行为提供依据
B. 为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务
C. 为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执（从）业人员市场行为，增强物业服务企业及执（从）业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平
D. 为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径

2. [多选题]物业入住期应收集的业主个人资料一般包括（）等。

A. 身份证复印件
B. 户口本复印件
C. 联系方式^{(styles integrating)}
D. 家庭成员^{(family members)}及职业

3. [多选题]物业管理档案管理中，纸介质档案常用的检索工具有（）。

A. 目录式检索工具
B. 簿式索引检索工具
C. 电子目录检索工具
D. 卡片式检索工具
E. 指南式检索工具

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