【名词&注释】
设备管理(equipment management)、发达国家、停车场管理(management of parking)、营业厅(business hall)、不断扩大(constant enlargement)
[单选题]电信发展的差距在不断扩大(constant enlargement),人口占全球15%的发达国家占有了全球()的电话主线。
A. A、38%B、49%C、71%D、11%
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学习资料:
[单选题]以下不是服务效率总的要求是()。
A. 安全
B. 准确
C. 方便
D. 优惠
[单选题]营业厅现场管理中,不包括()。
A. 人员管理
B. 设备管理
C. 资金管理
D. 停车场管理
[多选题]和客户沟通的技巧有哪些?()
A. 以随意的方式
B. 用命令式的口吻
C. 对事不对人
D. 避免下命令
E. 暂时回避
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