品类宽度一旦脱离了企业自身的经营资源和管理水平，则容易（）。

【名词&注释】

复杂性(complexity)、系统性(systemic)、代表性(representative)、管理水平、消费行为(consumption behavior)、观察法、实验法(experimental method)、恶性竞争(vicious competition)、适应环境(acclimatization)、被调查者(respondents)

[单选题]品类宽度一旦脱离了企业自身的经营资源和管理水平，则容易（）。

A. A．分散品牌培育的难点，增加运营成本，造成同价位品牌的恶性竞争^{(vicious competition)}。
B. B．分散品牌培育的重点，增加运营成本，造成同价位品牌的恶性竞争^{(vicious competition)}。
C. C．分散品牌培育的难点，增加运营成本，造成不同价位品牌的恶性竞争^{(vicious competition)}。
D. D．分散品牌培育的重点，增加运营成本，造成不同价位品牌的恶性竞争^{(vicious competition)}。

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学习资料：

[单选题]能不断适应环境^{(acclimatization)}的意外变化，并适时根据可预测的变化迅速调整营销行为的营销组织是（）

A. 虚拟营销组织
B. 柔性营销组织
C. 扁平化营销组织
D. 多元化营销组织

[多选题]卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循的原则包括（）

A. A.系统性B可测性C.独立性D.代表性E.操作性

[单选题]有时候年轻的女同事会抱怨，XX牌子只在一线城才有最时兴的款式，这种现象也属于（）范畴。

A. A、投放策略
B. B、成本控制
C. C、消费行为调研
D. D、技术复杂性

[单选题]结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。

A. 服务执行开始前
B. 服务执行结束后
C. 服务追踪过程中
D. 销售执行过程中

[单选题]调查人员到服务现场进行调查时，在服务过程中对被调查者^{(respondents)}进行询问以获得其所要的资料的方法属于（）。

A. 观察法
B. 实验法^{(experimental method)}
C. 询问法
D. 座谈法

[单选题]绩效改进是不断优势的过程，即指采取一系列行动提高员工的（）和绩效。

A. 能力
B. 素质
C. 学习
D. 综合水平

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