数据通信机房的接地应（），这样可有效地降低因雷击和高压故障所

【名词&注释】

通信机房(communication workshop)、程控交换机(spc)、操作系统(operating system)、电话号码(telephone number)、交流电(alternating current)、电话网(telephone network)、有效地(effectively)、技巧性原则(principle of technical nature)、常用语(everyday expression)、是不是(yes)

[单选题]数据通信机房的接地应（），这样可有效地^{(effectively)}降低因雷击和高压故障所引起的地位升高，抑制干扰。

A. ≤0.5欧姆
B. ≤１欧姆
C. ≤4欧姆
D. ≤5欧姆

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学习资料：

[单选题]电容器的特点是隔绝直流点，可以通过交流电，但有容抗，交流点频率越高容抗（）。

A. 越大
B. 不变
C. 越小
D. 抖动

[单选题]117在电话网中的服务业务是（）。

A. 号码查询台
B. 集中付费业务
C. 报时台
D. 国内长途全自动话费查询台

[单选题]信令在功能上分有（）。

A. 监视功能
B. 选择功能
C. 网络管理功能
D. 以上都对

[单选题]程控交换机软件系统的程序分为（）。

A. 操作系统
B. 呼叫处理程序
C. 维护管理系统
D. 以上都对

[单选题]国际长途电话号码由（）部分组成的。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]以下哪点不属于封闭式的提问的常用语^{(everyday expression)}（）？

A. 您贵姓
B. 能不能
C. 是不是^(yes)
D. 对吗

[多选题]以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则^{(principle of technical nature)}（）？

A. 尊重客户
B. 专心聆听
C. 适当时提供建议
D. 适时与客户争论
E. 运用同理心

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