【名词&注释】
独立性(independence)、统一性(unity)、真实性(authenticity)、主动性(initiative)、竞争对手(competitor)、新闻媒体(news media)、成本费用(cost)、自驾车游客、实践中(practice)、合法经营(lawful operation)
[多选题]旅行社做报价应遵循()
A. 速度要快
B. 要及时
C. 报价要详细
D. 都不是
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[单选题]下面特征不属于旅行社人力资源管理的有()
A. 重要性
B. 年轻化
C. 独立性
D. 综合性
[单选题]旅行社根据竞争对手的促销预算确定本旅行社的促销预算,这属于其促销预算方法当中的()
A. 销售额百分比法
B. 利润额百分比法
C. 目标达成法
D. 竞争对抗法
[单选题]旅行社提供的散客服务类型不包括()
A. 自助散客
B. 旅行社散客
C. 组合旅游团
D. 自驾车游客
[多选题]在旅游企业风险管理实践中(practice),损失发生前的风险管理,主要有()
A. 稳定经济收入
B. 满足外部要求
C. 合法经营(lawful operation)
D. 尽快恢复正常经营
E. 节约成本费用(cost)
[单选题]危机爆发后,旅行社必须采取真诚、坦率的态度,主动向公众讲明事实的全部真相,以取得公众和新闻媒体的信任,这体现出的旅行社危机处理的原则是()
A. 主动性
B. 维护信誉
C. 真实性
D. 统一性
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