江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、基本特征(basic characteristics)、移动电话(mobile phone)、职业道德行为(behavior of professional ethics)、分离性(separation)、中国移动通信集团公司、孝敬父母(respect parents)、“中国移动”、语音信箱(voice mail)、手机号码(mobile phone number)

[单选题]江苏神州行金卡在深圳拨打香港电话费率为（）

A. A、1.5元／分钟
B. B、2.3元／分钟
C. C、3.3元／分钟
D. D、2.5元／分钟

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[单选题]服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的（）评价。

A. 客观
B. 主观
C. 企业
D. 公正

[多选题]服务的基本特征有（）和缺乏所有权。

A. 服务的无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 不可存储性

[单选题]国际来访客户A拨打南京全球通客户B，对客户A计费为：（）

A. A、（国际长途费率＋2.50元／分钟）*115％
B. B、2.50元／分钟*115％
C. C、2.50元／分钟D、国际长途费率*115％

[单选题]扬州客户开通语音信箱^{(voice mail)}后，其语音信箱^{(voice mail)}号码为（）

A. A、客户手机号码^{(mobile phone number)}
B. B、13800514166
C. C、13800514200
D. D、13800514500

[单选题]淮阴某金卡快捷客户利用移动电话充值卡为漫游至当地的宿迁全球通客户充值，通话时长为1分13秒，该金卡快捷通客户收费为（）。

A. A、0元
B. B、0.91元
C. C、2.11元
D. D、1.20元

[单选题]中国移动通信集团公司（简称“中国移动”），成立时间是（）。

A. A、1997年4月20日
B. B、1999年4月20日
C. C、2000年4月20日
D. D、2001年4月20日

[单选题]职业道德不包括的内容（）

A. 职业道德意识
B. 职业守则
C. 职业道德行为
D. 孝敬父母^{(respect parents)}

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