监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的

【名词&注释】

普遍性(universality)、时效性(timeliness)、真实性(authenticity)、客观性(objectivity)、连续性(continuity)、全面性(comprehensiveness)

[填空题]监听者和被监听者对电话监听（）的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]每个客服代表在不同的时期可能表现也会不同，因此评估标准必须具有：（）

A. A、时效性
B. B、连续性^(continuity)
C. C、真实性
D. D、全面性^{(comprehensiveness)}

[多选题]在客户服务中心品质监控中电话监听的样本选取必须具备：（）

A. A、客观性
B. B、普遍性
C. C、全面性^{(comprehensiveness)}
D. D、安全性

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4ey00l.html