【名词&注释】
职业道德(professional ethics)、劳动合同(labor contract)、消费水平(consumption level)、岗位责任制(post responsibility system)、操作规程(operating rules)、日程安排(sehedule)、上级领导、无规律(irregularity)
[单选题]()共同构筑了两道职业秩序保护线。
A. A、岗位责任制和工作纪律
B. B、操作规程和操作标准
C. C、法律和职业道德
D. D、员工守则和劳动合同
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学习资料:
[单选题]普通团队的特点是()。
A. A、个性差异大、日程安排(sehedule)紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好
B. B、店外活动多、来去集中
C. C、人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好
D. D、行李较少、进出频繁且无规律(irregularity)、消费水平相对较高
[单选题]下列不属于“大清洁”计划分类内容的是()。
A. A、分项限时“大清洁”
B. B、楼层周期计划卫生
C. C、季度、年度“大清洁”
D. D、重点区域“大清洁”
[单选题]自觉接受上级领导的明查、()、抽查等各种方式的检查和群众的监督。
A. A、值班经理全面检查
B. B、管理人员日常检查
C. C、质检人员专职检查
D. D、暗查
[单选题]主管通常对客房进行抽查,抽查的数量一般不得少于所管客房数的()。
A. 5%
B. 6%
C. 8%
D. 10%
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