客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误

【名词&注释】

操作方法(operation method)、营业员(trade assistant)、网上营业厅(online business system)、手机号码(mobile phone number)

[填空题]客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。

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学习资料：

[多选题]用户要设置呼转有哪两种操作方法？（）

A. 通过手机菜单
B. 直接在手机上按键操作
C. 通过网站设置
D. 拨打10086设置

[多选题]校讯通校园亲情号码可设置对象？（）

A. 移动
B. 联通
C. 固定
D. 以上都不是

[单选题]客户通过网上营业厅可查询最近几个月的历史话费明细详单（不包括当月）？（）

A. 3个月
B. 4个月
C. 5个月
D. 6个月

[单选题]当月1-20日首次定购浙江手机报，（）小时内退订免费，反复定购立即计费；当月20日以后订购当月免费，反复定购不计费。

A. 12
B. 24
C. 48
D. 72

[单选题]用户在多少G以内500元封顶（）

A. 10G
B. 15G
C. 20G
D. 18G

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