社会不同的群体在处理相互之间的各种矛盾和冲突时，能够以共同认

【名词&注释】

解决办法(solution)、工会组织(trade unions)、生理反应(physiological response)、司法机关(judicial organ)、多种形式(various forms)、生产责任制(system of production responsibility)、直接责任人(person directly responsible)、主要责任者、研究工作(research work)、主要责任人

[单选题]社会不同的群体在处理相互之间的各种矛盾和冲突时，能够以共同认可和接受的价值准则处理可能出现的各类紧张关系，即（）。

A. 社会整合
B. 有序
C. 稳定
D. 发展

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[单选题]双方目标的达成是一种正向关联的协商是（）。

A. 关联型协商
B. 双赢型协商
C. 竞争型协商
D. 合作型协商

[单选题]劳动关系利益的协调是两大组织间的行为，在阐述企业劳动关系的调整理论时一般以（）为线索，阐述其行为理论和影响，同时涵盖（）的行为。①工会组织；②雇主组织；③政府。

A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ②①

[单选题]突发事件是组织运行过程中（）的表现。

A. 机遇
B. 挑战
C. 危机
D. 威胁

[单选题]分清事故的直接责任人^{(person directly responsible)}、主要责任人和领导责任人，是在（）阶段。

A. 事故前评估
B. 事故调查
C. 事故处理
D. 事故总结

[单选题]当压力因素第一次发生时，身体调动它的生理保护机制，反抗压力因素。这是一种高度活跃状态，反应能量达到了它的活动极限。这个阶段是指（）。

A. 报警反应阶段
B. 应激阶段
C. 抵抗阶段
D. 消耗阶段

[多选题]在劳动关系领域，通常可以将突发事件描述为（）的事件。

A. 带来高度不确定性
B. 对生产经营的正常秩序具有高度威胁性
C. 特殊的、可以多种形式发生的非预期性
D. 有潜在但难以识别的规律性
E. 信息的不对称性

[多选题]紧张是压力导致的消极后果之一，即对压力无效应付而导致的消极影响，如（）。

A. 自我评价降低
B. 肌肉紧张
C. 血压升高、心不在焉
D. 工作绩效降低
E. 工作衰竭

[多选题]以刺激为基础的模式中研究工作^{(research work)}组织中的压力源主要有（）。

A. 工作本身因素
B. 组织中的角色
C. 职业发展
D. 组织结构与气候
E. 组织中的人际关系

[多选题]在压力反应导向的管理中对于压力生理反应的消除，主要是通过一系列的心理训练，使个体学会控制自己的生理反应，从而消除或减轻紧张反应。这些心理训练方法有（）。

A. 放松训练
B. 生物反馈训练
C. 自生训练
D. 冥想
E. 练太极拳

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