品牌运作及管理步骤中第四步是（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、聊天室(chat room)、重型车(heavy truck)、讨论组(discussion list)、供应者(supplier)、独一无二、即时通讯工具(instant communication tool)、有意义的(significant)、社会服务站(social service station)、有针对性

[单选题]品牌运作及管理步骤中第四步是（）

A. A、品牌改造
B. B、品牌的传播
C. C、品牌命名
D. D、品牌危机的处理

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]下列属于服务环境营销要素的有（）。

A. A、烘托服务质量
B. B、体现服务理念
C. C、体现服务特色
D. D、配合网点建设
E. E、改善顾客关系

[多选题]成功定位必须具备的特征包括（）。

A. 定位应当是有意义的^{(significant)}
B. 定位应当是可信的
C. 定位必须是独一无二的
D. 定位必须是富有创意的

[单选题]虚拟网络社区的主要形式是（）。

A. 电子论坛
B. 聊天室
C. 讨论组
D. 即时通讯工具^{(instant communication tool)}

[多选题]服务企业的全球营销战略包括（）.

A. 全球营销任务
B. 全球市场细分战略
C. 竞争定位
D. 营销组合战略

[多选题]购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能，了解（）和（）

A. 期望
B. 服务感受和体验
C. 建议
D. 批评

[单选题]社会服务站^{(social service station)}格尔发系列重型车标准工时单价为（）

A. 15元/工时
B. 18元/工时
C. 30元/工时
D. 20元/工时

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4evgzw.html