第五章旅游故障的预防与处理题库2022模拟在线题库114

1. [单选题]导游员已知某种原因可能导致某种事故，但尚未成为既定事实状态的事故称之为（）。

A. A、将成事故
B. B、已成事故
C. C、责任事故^{(liability accident)}
D. D、非责任事故^{(liability accident)}

2. [单选题]导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为（）。

A. A、误机
B. B、空接
C. C、漏接
D. D、错接

3. [单选题]导游员发生错接事故属于（）。

A. A、将成事故
B. B、已成事故
C. C、责任事故^{(liability accident)}
D. D、非责任事故^{(liability accident)}

4. [单选题]在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。

A. A、主观原因
B. B、客观原因
C. C、人为原因
D. D、天气原因

5. [多选题]导游员在处理旅游计划变更时应（）。

A. A、拟定应变计划^{(contingency plan)}并报告旅行社
B. B、征得多数游客的同意
C. C、旅游计划变更的实施
D. D、提供更好的服务使游客满意

6. [多选题]为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。

A. A、及时处理^{(timely treatment)}突发事件
B. B、认真阅读接待计划
C. C、核实交通工具到达准确时间
D. D、提前抵达接站地点

7. [多选题]为了预防游客物品丢失事故的发生，导游员应该（）。

A. A、多做提醒工作
B. B、领队或全陪收取证件，用毕及时归还
C. C、切实做好行李清点和交接
D. D、提醒司机清车、关窗并锁好车门

8. [多选题]游客丢失中华人民共和国居民身份证^{(resident identity card)}时，处理方法是（）。

A. A、地接社开具遗失证明
B. B、在当地公安局报失
C. C、公安机关核实后开具身份证明
D. D、返回后，凭有关证明到居住地派出所办理新身份证

9. [多选题]发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。

A. A、立即报告旅行社
B. B、向其他游客了解情况
C. C、视情况决定是否报案
D. D、做好善后工作

10. [多选题]为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。

A. A、安全楼梯
B. B、电梯
C. C、安全出口
D. D、转移线路

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