以下哪些属于乘客服务区：（）。

【名词&注释】

服务区(service area)、末班车(last bus)

[多选题]以下哪些属于乘客服务区：（）。

A. 站厅
B. 站台
C. 车控室
D. 列车
E. 服务热线

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学习资料：

[单选题]当票务中心前出现较大客流（）应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导。

A. 排队超过8人并维持3分钟以上
B. 排队超过8人并维持2分钟以上
C. 排队超过6人并维持3分钟以上
D. 排队超过6人并维持2分钟以上

[单选题]提前关站或延误开站时间10分钟以上属于（）有责乘客投诉。

A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类

[单选题]XXX方向末班车开出前（）分钟广播：“各位乘客请注意，×××方向的列车服务已经终止，请去往×××方向乘客停止购票进站，×××方向的列车服务正常进行。”（连续广播）

A. 5
B. 20
C. 15
D. 10

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