用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明

【名词&注释】

咨询服务(service)、书面形式(written form)、电信业务(telecommunication service)

[填空题]用户办理电信业务时，电信营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务

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