旅游企业充分利用自己的市场优势及社会声誉，根据客人的需要开发

【名词&注释】

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[单选题]旅游企业充分利用自己的市场优势及社会声誉，根据客人的需要开发不同技术的产品的战略，称为( )发展战略。

A. 不相关多元化
B. 横向一体化
C. 水平型多样化
D. 纵向一体化

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学习资料：

[单选题]由传统包价旅游转变为散客自助游，因此需要强大的信息技术作为驱动，满足新兴散客市场，属于旅游目的地构成要素( )。

A. 旅游目的地构成要素的复杂多样性
B. 旅游目的地发展目标的层次多元性
C. 旅游目的地要素链接的动态多变性
D. 旅游目的地经济目标的复杂性

[多选题]旅游资源的特点包括（ ）。

A. 有形性
B. 无形性
C. 特指性
D. 客观性
E. 对象性

[单选题]饭店设备从投入使用到因无形磨损而淘汰所经历的时间，称为设备的（ ）。

A. 物理寿命
B. 经济寿命
C. 技术寿命
D. 自然寿命

[单选题]随着改革开放的日趋深入和经济现代化的加速，我国旅游业已进入一个全新的发展时期，不仅已成为亚洲的旅游强国，而且正在跻身世界旅游强国之列。但伴随我国旅游产业规模的进一步扩大和旅游产业结构的不断调整，我国旅游业发展正在步入关键的转型期，转变旅游业增长方式，走资源集约化和服务创新型的产业化道路已成为当前或今后一段时期内旅游业发展的重点。立足国际视野，从旅游业发展的全局和长远利益角度出发，今天的旅游业亟需的是从更为宏观的战略层面进行重新审视，需要的是整个发展模式的重新定位。根据国家旅游局最新统计报告显示，2009年上半年国内旅游人数10亿人次，增长10％左右；国内旅游收入5000亿元，增长10％左右；人均花费基本持平。出境市场方面，预计2009年上半年出境旅游2250万人次，同比增长1％。入境市场方面，上半年我国入境旅游6200万人次，同比下降5％，旅游外汇收入180亿美元，同比下降11％。

我国旅游资源和产品开发应该坚持以( )为主。

A. 观光产品
B. 商务产品
C. 度假产品
D. 特种产品

[单选题]下列各项不属于相对考评法的是( )。

A. 直接排序法
B. 人物比较法
C. 等级分配法
D. 量表评等法

[多选题]非价格竞争策略是指旅游企业在( )等方面为赢得顾客或市场而采取的竞争策略。

A. 产品
B. 销售渠道
C. 服务
D. 价格
E. 促销

[单选题]顾客对饭店产品的质量、外观、构成、名称等方面的需求属于( )需求。

A. 形式
B. 内涵
C. 功能
D. 外延

[多选题]宏观经济效益对于旅游业发展的意义（ ）。

A. 有利于宏观调控旅游业
B. 是激发政府进一步扶持旅游业发展的动力
C. 是旅游企业整体素质提高的强化剂
D. 是衡量和判断一个国家或地区旅游业发展水平的主要标志

[单选题]下列各项不属于制定饭店零缺陷管理计划的基本方法的是( )。

A. 明确运用零缺陷管理需要解决的问题是质量问题、设备问题、计划管理还是产品销售管理等
B. 调动实施计划所需的资源与设备
C. 明确零缺陷管理所涉及的部门或单位
D. 针对零缺陷管理要解决的问题，分析经常发生缺点和错误的原因

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