（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。

【名词&注释】

企业规模(enterprise scale)、技术含量(technical content)、资本密集型(capital intensive)、财务管理信息系统(financial management information system)、信贷业务(credit business)、信贷管理系统(credit management system)、注册资本(registered capital)、传统产业升级(upgrading of traditional industries)、非收费公路(non-tolling road)、技术落后(lag in technology)

[单选题]（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。

A. A．核心产品
B. B．形式产品
C. C．扩展产品
D. D．无形产品

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学习资料：

[单选题]一般来说，金融生态环境不包括（）。

A. A．金融信用环境
B. B．金融市场环境
C. C．金融人口环境
D. D．金融工作环境

[单选题]2013年度农业银行对公信贷业务专项营销目标不包括以下那类（）。

A. A．一般性存款年末增量目标
B. B．一般性存款全年日均增量目标
C. C．贷款年末增量目标
D. D．债务融资工具承销金额目标

[单选题]按农业银行2013年度信贷政策指引，下列表述不正确的是（）。

A. A．积极支持先进制造业和传统产业升级^{(upgrading of traditional industries)}改造
B. B．审慎介入单纯扩大产能的项目和技术落后^{(lag in technology)}的中小企业
C. C．适度介入非收费公路^{(non-tolling road)}项目和二级公路项目
D. D．加快退出行业壁垒较低、技术含量不高、发展前景较差的低端制造业

[单选题]CCRM系统（）角色可以进行用户注册操作。

A. A、CRM系统管理员
B. B、风险经理
C. C、客户经理
D. D、部门主管

[单选题]以下（）系统不是CCRM系统数据源。

A. A、新一代综合应用系统（ABIS）
B. B、信贷管理系统群（C3）
C. C、国际结算业务处理系统（GTS）
D. D、财务管理信息系统（FMIS）

[多选题]金融生态环境是商业银行对公业务运行的宏观和微观金融环境的总和，主要包括（）。

A. A．金融信用环境
B. B．金融市场环境
C. C．金融工作环境
D. D．金融科技环境

[多选题]按生产要素分，产业可以细分为（）。

A. A．劳动密集型产业
B. B．资本密集型产业
C. C．知识密集型产业
D. D．生产密集型产业

[多选题]CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。

A. A、发掘营销线索
B. B、寻找目标客户
C. C、维护客户关系
D. D、管理营销项目

[多选题]国家“四部委”企业规模认定标准主要参考的要素有（）。

A. 注册资本^{(registered capital)}
B. 职工人数
C. 销售额
D. 资产总额

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