服务的分类中不包括（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、地理位置(geographical position)、竞争对手(competitor)、不一致(inconsistency)、决定性因素(decisive factor)

[单选题]服务的分类中不包括（）

A. A、高接触性服务
B. B、中接触性服务
C. C、低接触性服务
D. D、基础服务

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]以下产品中，（）具有较强的可寻找特征。

A. A、理发
B. B、餐饮
C. C、导游
D. D、家具

[多选题]网点在商圈内的位置取绝于（）

A. A、对商圈内客流的调研
B. B、商圈内竞争对手的位置
C. C、餐饮服务企业的实力
D. D、餐饮服务企业的地理位置
E. E、商圈内客流的位置

[单选题]顾客进行服务质量评估的决定性因素^{(decisive factor)}（）。

A. 顾客所感受到的服务的好坏
B. 顾客实际接受的服务的好坏
C. 期望与感觉之间的不一致
D. 服务人员的态度

本文链接：https://www.51bdks.net/show/4e58j0.html