邮政服务质量具有的特性包括（）。

【名词&注释】

管理机构、政企分开(separate enterprises from government ma ...)、中国邮政集团公司、协商一致原则、中国移动公司、服务质量指标(service quality index)、市场准入管制(regulation of market entering)、国家邮政局、中国商务部、体制改革方案(system reform scheme)

[多选题]邮政服务质量具有的特性包括（）。

A. 迅速
B. 准确
C. 安全
D. 方便
E. 经济

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学习资料：

[单选题]1997年《欧盟邮政指令》规定，按照（）确定邮政专营业务。

A. 寄递物品性质
B. 邮件重量
C. 邮件资费
D. 邮件重量和邮件资费

[单选题]中国邮政市场准入管制^{(regulation of market entering)}机构是（）。

A. 中国邮政集团公司
B. 中国商务部
C. 国家邮政局
D. 中国移动公司

[多选题]综合性反映用户满意程度的指标有（）。

A. 时限
B. 安全质量
C. 用户满意率
D. 用户满意度
E. 用户满意度指数

[单选题]下面不属于邮政管制基本原则的是（）。

A. 协商一致原则
B. 政企分开原则
C. 依法管制原则
D. 公平、公开、公正原则

[多选题]综合性反映用户满意程度的指标有（）。

A. 时限
B. 安全质量
C. 用户满意率
D. 用户满意度
E. 用户满意指数

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