人际关系即是管理他人情绪的艺术。

【名词&注释】

人际关系(interpersonal relationship)、语言表达(language expression)、同情心(sympathy)、内向型(introversive)、设身处地(be considerate)、神经质型(nervous type)、一个人(a person)

[判断题]人际关系即是管理他人情绪的艺术。

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[单选题]一个人^{(a person)}的成功（）取决于智商，（）取决于情商。

A. 30%；70%
B. 40%；60%
C. 50%；50%
D. 20%；80%

[单选题]觉察他人情绪的能力就是所谓（），亦即能设身处地，站在别人的立场，为别人设想。

A. 原理心
B. 同情心
C. 异理心
D. 同理心

[单选题]人际关系是否良好取决于一个人^{(a person)}（）是否恰当。

A. 情绪表达
B. 语言表达
C. 表情传达
D. 肢体表达

[多选题]客户的情绪特征，大致可将其分为那几类？（）

A. 内向型
B. 随和型
C. 刚强型
D. 神经质型^{(nervous type)}
E. 虚荣型

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