【名词&注释】
可能性(possibility)、心理压力(psychological pressure)、营销员、大客户(major client)、开场白(loa)、中国邮政集团公司、不符合(inconformity)、生产部门(production department)、存在着(there are)、一些问题(some problems)
[单选题]以下关于邮政公事邮件,表述错误的是()。
A. 邮政公事邮件是免费寄递的
B. 各级邮政生产部门(production department)交寄的查单可以按邮政公事寄递
C. 上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递
D. 烈士遗物可以按邮政公事寄递
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学习资料:
[单选题]以下选项不符合(inconformity)受礼礼仪的是()。
A. 切忌收到礼品时,什么也不说,随手放到不起眼的地方
B. 当面拆开包装之后,要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏
C. 在接受礼品时,勿忘面带微笑,双目注视对方的眼睛。
D. 当他人口头宣布有礼相赠时,应抓紧时间忙完自己手头的活然后受礼
[单选题]以下关于普访寻找法的表述错误的是()。
A. 普访寻找法又称地毯法、扫楼法、扫街法等
B. 对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找
C. 只适用于对大客户使用
D. 运用时尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法,以减少被拒之门外的可能性
[单选题]以下关于邮票个性化服务业务,表述错误的是()。
A. 可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容
B. 可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容
C. 可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容
D. 必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票
[多选题]下列属于假定成交法的缺点的有()。
A. 一旦客户确实存在着(there are)一些问题(some problems)没解决,会导致客户反感而拒绝购买
B. 可能使营销员失去回旋的余地
C. 可能因决策而给客户带来的心理压力
D. 营销员有明显的强者姿态,因而会破坏销售气氛
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