2022外贸业务员题库外贸业务员基础理论题库考前模拟考试110

1. [多选题]客户细分是客户关系科学化的必要组成部分，其优点在于（）。

A. A、有利于将客户记住，不易流失
B. B、有利于选择目标客户和制定有针对性的营销策略
C. C、有利于发掘市场机会，开拓新市场^{(developing new market)}
D. D、有利于集中人力物力跟踪重点客户

2. [多选题]客户调查的步骤可以分为（）。

A. A、预备调查阶段
B. B、正式调查阶段
C. C、结果处理阶段
D. D、确定调查对象阶段

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