【导读】
必典考网发布高级通信信息业务员题库2022模拟考试冲刺试题106,更多高级通信信息业务员题库的模拟考试请访问必典考网邮政通信信息业务员考试题库频道。
1. [单选题]接到客户的投诉电话后,应先对客户表示(),再记录客户的资料。
A. A、这不一定是我们的责任
B. B、理解和歉意
C. C、先不要激动
D. D、不要着急
2. [单选题]世界上面积最大的国家是()。
A. A、中国
B. B、印度
C. C、俄罗斯
D. D、加拿大
3. [单选题]()调查法是指调查者在现场对被调查者(respondents)的情况直接观察、记录,以取得市场信息资料的一种方法。
A. A、实验
B. B、问卷
C. C、访问
D. D、观察
4. [单选题]回音卡属于()。
A. A、信函
B. B、印刷品
C. C、小包
D. D、明信片(postcard)
5. [多选题]系统软件主要包括以下()几种类型。
A. A、操作系统
B. B、数据库管理系统
C. C、语言处理程序
D. D、服务性程序
6. [多选题]国际包裹的尺寸限度为()。
A. A、长度不超过150厘米
B. B、长度不超过180厘米
C. C、宽度不小于160厘米
D. D、长度和长度最大横周合计不可超过300厘注
7. [多选题]客服的特点主要有()。
A. A、客服对象的不统一性
B. B、客服工作的不可度量性
C. C、客服工作的可贮存性
D. D、客服工作的不可重复