2022初级通信信息业务员题库考试试题试卷(9J)

1. [单选题]员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。

A. A、水平沟通
B. B、同级沟通
C. C、自上而下的沟通
D. D、自下而上^{(from below)}的沟通

2. [多选题]客服调查的意义是（）。

A. A、认识市场，把握市场动向，抓住市场良机
B. B、了解企业员工的思想状态
C. C、使企业自觉地按照市场需求组织生产经营
D. D、获取市场信息

3. [多选题]要做到声音优美需做到（）。

A. A、音量适中
B. B、吐字清晰
C. C、语调柔和
D. D、语速缓慢

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