在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的

【名词&注释】

必典考网发布"在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的"考试试题下载及答案，更多中级经济师(工商管理）的考试试题下载及答案考试题库请访问必典考网中级经济师频道。

[单选题]在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )的比值。

A. 抱怨的客户数量与客户总数
B. 抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C. 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D. 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[多选题]企业外部环境分析主要包括( )。

A. 宏观环境分析
B. 价值链分析
C. 行业环境分析
D. 核心竞争力分析
E. 波士顿矩阵分析

[多选题]公司分立的效应主要包括( )。

A. 筹集资金
B. 化解内部竞争性冲突
C. 追求协同效应
D. 减轻负担
E. 适应战略调整

[多选题]下列人力资源信息中，属于外部环境信息的有（ ）。

A. 劳动力市场需求状况
B. 员工使用情况
C. 人口变化趋势
D. 员工教育培训情况
E. 劳动力市场供应状况

[单选题]某企业计划2012年投资一个新的生产线项目，经测算，该项目厂房投资为200万元，设备投资为500万元，流动资产投资额为50万元；企业所得税率为25%。则该项目初始现金流量为( )万元。

A. 500.0
B. 525.0
C. 562.5
D. 750.0

[单选题]并购重组动因是多样和多方面的，（ ）是指从企业发展本身出发考虑的动因。

A. 人为动因
B. 自然动因
C. 主观动因
D. 客观动因

[多选题]电子商务与传统商务相比，呈现出一些新的特点，这些特点包括（ ）。

A. 市场全球化、跨时空限制
B. 交易虚拟化、成本低廉化
C. 交易封闭化、操作方便化
D. 服务个性化、运作高效化

[多选题]从历史上看，伴随技术创新历程而出现的组织结构等各种结构变革，先后经历了（ ）形态。

A. 技术创新小组
B. 直线制
C. 事业部制
D. 矩阵结构
E. 动态联盟

本文链接：https://www.51bdks.net/show/49oyk.html