银行柜员考试题库2022银行业从业人员职业操守题库专项练习每日一练(04月19日)

1. [单选题]“专业胜任”要求银行业从业人员应当具备岗位所需的（）。

A. A、理论知识
B. B、专业知识
C. C、专业特长
D. D、专业技巧

2. [多选题]银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。

A. A、周到
B. B、细致
C. C、耐心
D. D、礼貌
E. E、认真

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